Hotel adalah suatu bentuk bangunan, lambang, perusahaan atau badan usaha akomodasi yang menyediakan pelayanan jasa penginapan, penyedia makanan dan minuman serta fasilitas jasa lainnya dimana semua pelayanan itu diperuntukkan bagi masyarakat umum, baik mereka yang bermalam di hotel tersebut ataupun mereka yang hanya menggunakan fasilitas tertentu yang dimiliki hotel itu.
Jenis harga kamar
Pada dasarnya hanya ada dua jenis harga kamar di hotel yaitu harga kamar normal dan harga kamar khusus. Harga kamar normal(rack rate/publish rate/normal rate) adalah harga kamar normal/tidak diskon untuk setiap kamarnya, sedangkan harga kamar khusus adalah harga kamar khusus yang diberlakukan/ dibedakan sesuai dengan jenis tamu, fasilitas, event, hari dsb. Beberapa contoh harga kamar khusus yaitu:
- Walk-in guest rate. Khusus untuk tamu hotel yang datang ke hotel tanpa melakukan pemesanan kamar sebelumnya. Ada hotel yang memberikan harga tertentu tetapi masih ada ruang untuk ditawar sampai ke harga yang paling rendah, yang menjadi patokan bagi hotel (buttom rate).
- Group rate. Grup adalah tamu dari satu perusahaan atau kelompok yang memesan kamar di hotel untuk hari tertentu dengan jumlah kamar minimal 8 kamar. Mereka bisa datang bersama-sama dan juga secara sendiri-sendiri. Hanya saja, mereka dalam satu perusahaan atau rombongan yang sama untuk menginap di hotel yang sama.
- Travel agent rate. Harga kamar untuk travel agent, bahkan ada hotel yang memasang harga kamar terendah untuk kelompok travel agent. Biro perjalanan untuk mendapatkan harga rendah karena mereka adalah salah satu urat nadi suatu hotel yang terus mensuplai tamu secara terus menerus, sehingga travel agent yang satu mendapatkan harga yang berbeda untuk hotel, dengan harga hotel yang lain.
- Corporate rate adalah harga kamar khusus untuk tamu yang berasal dari perusahaan tertentu. Namun harga khusus ini juga diberlakukan untuk tamu langganan.
- Embassy rate adalah harga untuk para tamu yang berasal dari kedutaan suatu negara.
- Airline crew rate adalah harga kamar untuk awak pesawat baik pilot maupun awak kabin atau pramugara dan pramugari serta bagian keamanan.
- Airline passenger rate. Harga kamar untuk penumpang pesawat terbang adalah mereka yang naik pesawat terbang ke suatu tempat tetapi karena jadwal penerbangannya menghendaki mereka harus tinggal semalam di hotel, mereka harus menginap di suatu hotel. Untuk mereka yang naik pesawat terbang tersebut ada satu kontrak harga, yang biasanya diwakili dari perusahaan penerbangan dengan pihak hotel untuk menandatangani kerja sama yang disepakati bersama.
- Week end rate rate. Harga kamar khusus untuk tamu yang menginap di hotel pada hari Jumat, Sabtu, dan Minggu. Pada hotel bisnis, pada akhir pecan biasanya ada harga yang sedikit lebih rendah dari harga kamar pada waktu hari biasa, karena kebanyakan tamu yang datang ke hotel tersebut adalah untuk bisnis, pertemuan, dan konferensi. Sedangkan untuk hotel resort atau yang terletak di daerah tujuan wisata, pada akhir pekan dan hari libur, hotelnya malah ramai dan cenderung penuh. Oleh karena itu, harga kamar di akhir pekan biasanya lebih tinggi dibandingkan dengan weekdays.
- Membership card rate. Harga kamar khusus untuk tamu yang sudah menjadi anggota/klub suatu hotel. Keanggotaan ini diberikan kepada orang yang mendaftar sebagai anggota dengan membayar sejumlah uang keanggotaan. Mereka akan memperoleh fasilitas yang cukup banyak, baik potongan harga khusus maupun berbagai kemudahan untuk menggunakan fasilitas yang ada di hotel.
- Hoteliers rate. Harga kamar khusus biasanya berkisar pada 40-60% diskon dari harga jual umum (published rate) untuk orang yang bekerja di hotel tertentu. Orang hotel diberikan harga kamar khusus sebagai refleksi dari fasilitas yang juga diberikan jika kita bermalam di hotel lain, sehingga menjadi satu rangkaian semacam ketentuan tidak tertulis
- Press rate. Para wartawan juga mendapatkan harga khusus jika mereka hendak bermalam di hotel. Ini dimungkinkan terutama untuk suatu hotel besar yang mempunyai banyak tipe kamar dan juga relasi yang sangat luas. Wartawan adalah bagian dari pemasaran hotel, khususnya ada kedekatan dengan bagian Public Relations suatu hotel untuk melakukan promosi, press release, press conference, dan lain sebagainya.
- Government rate. Tamu yang berasal dari kantor pemerintahan seperti Departemen Dalam Negeri, Tenaga Kerja, Imigrasi, Kepolisian, TNI, Perhubungan, Pertambangan dan Energi, Kesehatan, dan lain sebagainya, juga mendapatkan pengelompokan harga kamar tersendiri.
- Long staying guest rate. Batasan dari long staying adalah tamu yang bermalam di hotel untuk jangka waktu dua minggu atau lebih. Ada juga hotel yang menetapkan lama tinggal tamu minimal satu minggu, tetapi ada juga yang memberlakukan tamu yang menginap selama minimal satu bulan. Hal itu tergantung dari jenis hotel dan tingkat kesibukan serta bisnis di hotel tersebut. Tamu yang berencana tinggal untuk masa menginap yang lama sesuai dengan kategori long stay guest akan diberikan harga kamar khusus yang lebih rendah dari published rate, atau tamu individu yang tinggalnya hanya satu atau dua hari.
- Certain packages rate. Certain packages adalah kata lain dari paket khusus yang ditawarkan di hotel. Paket khusus tersebut, antara lain paket liburan, paket bisnis, paket hemat, paket lebaran, paket natal, paket tahun baru, paket belanja, dan berbagai macam paket yang lain. Penjualan sistem paket berkaitan dengan penjualan kamar di hotel yang juga mengikutsertakan penjualan bagian fasilitas hotel yang lain. Misalnya, harga yang ditawarkan kepada pelanggan, untuk paket liburan, sudah termasuk biaya akomodasi, makan pagi termasuk dua anak di bawah dua belas tahun, gratis penggunaan taman bermain, gratis masuk ke kolam renang, serta ada penambahan gratis untuk kue tertentu serta es krim. Dalam paket bisnis dijual ke tamu dengan satu harga yang sudah meliputi harga kamar, penggunaan ruang meeting, pemakaian fasilitas pusat bisnis serta sarapan pagi dan makan siang di restoran.
Metode pembayaran
Metode/jenis pembayaran yang lazim digunakan di hotel yaitu:
- Cash - Pembayaran tunai (cash) berarti customer harus membayar penuh di muka atas harga produk dan servis yang dibeli. Beberapa hotel juga menetapkan cash policy, yaitu aturan yang membatasi tamu membeli produk dan servis dengan pembayaran saat check-out.
- Credit Cards - Cara paling umum dalam menerima pembayaran credit card adalah dengan menyimpan salinan receipt yang tercetak saat pembayaran.
- Cek - Bisa berupa bank cheques, personal cheques atau company cheques. Bank cheques yaitu cek yang diterbitkan bank dan biasanya digunakan untuk transaksi yang jumlahnya besar dan harus dilakukan secara aman dan transparan.
Sementara jenis personalcheques dan company cheques tidak
terlalu umum dan sedikit hotel yang menerima metode pembayaran ini.
Kalau pun ada, hotel tersebut memiliki aturan yang sangat ketat dalam
memproses personal cheques dan company cheques.
Misalnya customer atau company yang
ingin menggunakan cek harus melengkapi sejumlah formulir beberapa
minggu sebelum kedatangan mereka. Jenis cek lainnya yaitu traveler’s cheque,
biasanya digunakan turis yang berpergian ke luar negeri dan tidak ingin
membawa uang tunai terlalu banyak. Namun jenis cek ini juga sudah
jarang digunakan.
- Company Charge - Company charge adalah metode pembayaran dimana sebuah perusahaan telah memiliki perjanjian dengan hotel untuk memperbolehkan staf perusahaan tersebut menagihkan segala pengeluaran kepada perusahaan. Biasanya, perusahaan ini memiliki rekening tersendiri yang dikhususkan untuk pembayaran kepada hotel.
- Travel Agent Vouchers - Jenis pembayaran ini adalah travel agent menerbitkan voucher untuk customer yang bisa digunakan untuk pembayaran produk atau jasa tertentu. Nantinya nominal pembayaran tersebut dilakukan oleh travel agent ke pihak hotel.
Baca Juga: Kesehatan dan Keselamatan Kerja di Perhotelan
Demikian Penjelasan Tentang Jenis Harga Kamar Dan Metode Pembayarannya di Hotel Secara Lengkap. Semoga Bermanfaat dan jangan Lupa di Share.
Penelusuran yang terkait dengan metode pembayaran di hotel
- bukti pembayaran di hotel
- cara pembayaran reservasi hotel
- alat pembayaran tamu di hotel
- jenis bukti pembayaran di hotel
- cara pembayaran di front office hotel
- guarantee letter adalah
- apakah manfaat reservasi bagi hotel
- ada berapa sistem pembayaran di hotel
