Pengertian Pramuwisata Meliputi Penggolongan, Karakteristik, dan Pelayanan Yang Harus Diberikan Guide

Pengertian Pramuwisata dan Tugas Pamuwisata Via: Ilmuips.my.id

Pengertian Pramuwisata

 Pramuwisata adalah profesi di bidang kepariwisataan. Pramuwisata disebut juga Pemandu Wisata atau Tour Guide dalam Bahasa Inggris. Di Indonesia, secara nasional telah dibentuk organisasi yang mewadahi profesi ini, yaitu Himpunan Pramuwisata Indonesia atau HPI. Organisasi ini telah memiliki jaringan ke seluruh provinsi di Indonesia. Di beberapa daerah juga terbentuk sejumlah organisasi serupa yang bersifat lokal.
seseorang Pemandu bertanggung-jawab menjamin kepuasan berlibur wisatawan yakni tour terlaksana sesuai promosi yang dijanjikan. Untuk itu Pemandu Wisata harus melakukan rekonfirmasi komponen tour yang wajib selama bekerjasama dengan Biro Perjalanan Wisata (BPW), memimpin rangkaian penjemputan (check-in) dan pengantaran (check out), menjual jenis tour optional yang diharapkan, melaksanakan rangkaian tour, mengurus masalah dasar tour dan menyempurnakan laporan & data wisatawan kepada pihak kepentingan.

Baca Juga: Tugas dan Tanggung Bar Manager, Bar Supervisor, Bartender Bar Waiter / Waitress

Tugas-Tugas Pramuwisata

Secara umum, tugas seorang pemandu wisata adalah sebagai berikut.

1. To conduct/ to direct, yaitu mengatur dan melaksanakan kegiatan perjalanan wisata bagi wisatawan yang ditanganinya berdasarkan program perjalanan (itinerary) yang telah ditetapkan.
2. To point out, yaitu menunjukkan dan mengantarkan wisatawan ke objek-objek dan daya tarik wisata yang dikehendaki.
3. To inform, yaitu memberikan informasi dan penjelasan mengenai objek dan daya tarik wisata yang dikunjungi, informasi sejarah dan budaya, dan berbagai informasi lainnya.

            Contiki Holidays Australia Pty.Ltd., menjabarkan tugas pramuwisata secara garis besar, yaitu mengorganisasikan, memberi informasi wisata, dan mendukung pelayanan kepada wisatawan/klien perusahaan tempat ia bekerja, dengan cara yang profesional dan bertanggungjawab.

           Lebih lanjut dalam job description, mereka menguraikan tugas pemandu wisata adalah sebagai berikut.

• Pemandu wisata mengkoordinasi dan mengatur kegiatan harian sebagaimana tertera dalam tour itinerary (program perjalanan wisata) dengan bekerja sama dengan staf perusahaan lainnya, misalnya tour driver dan staf bagian operasional.
• Pemandu wisata memberikan informasi budaya, sejarah, sosial, dan aspek-aspek lainnya yang diperlukan wisatawan.
• Pemandu wisata senantiasa menyadari tanggung jawabnya di mana setiap tingkah laku, penampilan, dan segala sikapnya akan senantiasa membawa serta nama dan imej perusahaan.
• Pemandu wisata senantiasa memperhatikan keadaan wisatawan (kesehatan, kenyamanan, dan lain-lain).
• Pemandu wisata memastikan/menjaga hal-hal komersial operasional tur (misalnya dalam berhubungan dengan para supplier atau principal: perusahaan transportasi, restoran lokal, serta kegiatan operasional lainnya) sesuai dengan apa yang telah dijelaskan dalam petunjuk operasional, atau yang tertera di dalam brosur paket wisata dan itinerary.
• Pemandu wisata menjaga keutuhan/kelengkapan finansial dan peralatan/ perlengkapan (property) milik perusahaan.
• Pemandu wisata membuat laporan tertulis dan mencatat dengan tepat dan benar setiap pengeluaran yang terjadi selama tur berlangsung dengan menyertakan anggaran tur yang dibuat sebelumnya, segera setelah tur selesai.

Profesi Lainnya

Profesi lain yang kegiatannya berhubungan dengan wisatawan, antara lain sebagai berikut :

1. Penterjemah (Interpreter) - Penerjemah adalah seseorang yang bertugas menerjemahkan bahasa tertentu ke dalam bahasa yang dikehendaki oleh wisatawan.
2. Penerima Tamu (Hostess) - Penerima tamu adalah seseorang yang bertugas menjemput tamu di bandara, pelabuhan laut, stasiun atau terminal serta hotel atau memberikan ucapan selamat jalan kepada tamu yang akan kembali ke tempat asal atau melanjutkan perjalanan ke tempat lain. Kegiatannya, antara lain memberi ucapan selamat datang dengan mengalungkan rangkaian bunga, membantu tamu pada saat pemeriksaan keimigrasian dan bea cukai, menghubungkan atau memperkenalkan tamu dengan orang-orang tertentu.
3. Pengawal atau Pendamping (Escortist) - Pengawal adalah seseorang yang bertugas mendampingi wisatawan dalam berbagai aktivitas, seperti tur, belanja, pertemuan, termasuk kegiatan-kegiatan yang sifatnya pribadi.

Penggolongan Pramuwisata

Pramuwisata dapat dikelompokan sesuai dengan sudut pandang sebagai berikut:
Beradasarkan ruang lingkup kegiatannya.

• Transfer Guide: Transfer guide adalah pramuwisata yang kegiatannya menjemput wisatawan di bandara, pelabuhan laut, stasiun atau terminal menuju ke hotel atau sebaliknya atau mengantar wisatawan dari satu hotel ke hotel lainnya
• Walking Guide/Tour Guide: Walking guide adalah pramuwisata yang kegiatannya memandu wisatawan dalam suatu tour
• Local/Expert Guide: Local guide adalah pramuwisata yang kegiatannya khusus memandu wisatawan pada suatu objek atau transaksi wisata tertentu, misalnya museum, wisata agro, river rafting, goa, gedung bersejarah, dan lain-lain
• Common Guide: Common guide adalah pramuwisata yang dapat melakukan kegiatan baik transfer maupun tour
• Driver Guide: Driver guide adalah pengemudi yang sekaligus berperan sebagai Pramuwisata. Ia bertugas mengantarkan wisatawan ke objek atau atraksi wisata yang dikehendaki sekaligus memberikan informasi yang diperlukan. Tak jarang pula seseorang pramuwisata pengemudi ikut turun ke objek untuk memberikan penjelasan tentang objek tersebut jika tidak ada local guide. Kadang-kadang ia juga menemani wisatawan saat berbelanja atau makan. Jadi, pada dasarnya driver guide menjalankan dua fungsi, yakni sebagai pengemudi dan pramuwisata

Berdasarkan Karakteristik Wisatawan Yang Dipandu

• Individual Tourist Guide: Individual tourist guide adalah pramuwisata yang khusus memandu wisatawan individu
• Group Tour Guide: Group tour guide adalah pramuwisata yang memandu wisatawan rombongan
• Domestic Tourist Guide: Domestic tourist guide adalah pramuwisata yang memandu wisatawan nusantara/ domestik
• Foreign Tourist Guide: Foreign tourist guide adalah pramuwisata yang memandu wisatawan mancanegara

Materi Yang Harus Diketahui

Berikut ini materi yang harus dikuasai oleh yang berprofesi sebagai Guide :

Bahasa Asing (Khususnya bahasa Inggris)

   Agar dapat memaparkan objek objek wisata pada seorang wisatawan asing kita harus mampu menciptakan percakapan menyenangkan.Bahasa yang paling umum digunakan seorang guide yaitu bahasa inggris, namun ada beberapa kemungkinan bahsa yang harus dikuasai Guide seperti korea, jepang, mandarin, prancis, latin/spanyol.
 

Mengenali Medan Objek Wisata
  Dapat memberitahukan tentang sejarah.Bagaimana latar belakang cerita rakyat,mitos,adat, dan juga mengetahui jalan pintas jika jalan umum sedang macet.
 

Mengetahui Keadaan Budaya Sosial
   Mengenai tentang makanan,adat istiadat,tari,baju adat,kain adat,mata pencaharian dan kehidupan lainnya.
 

Etika dan Tata Krama
   Hal yang harus diperhatikan yaitu :
   1.Berpakaian sopan
   2.Teknik berbicara pada wisatawan
   3.Sopan dan tidak malas - malasan
   4.Mrnggunakan kalimat sederhana
   5.Sedikit Humor (tidak menyinggung ras,suku,agama atau individu tertentu).

Baca Juga: Pengertian Pemandu Wisata atau Tour Guide Meliputi Peran, Tanggung Jawab, Pengetahuan dan Keahlian Pemandu Wisata

Pelayanan Yang Harus Diberikan Guide

Seorang Guide harus memberikan pelayanan memuaskan.Berikut ini yang harus diperhatikan :
   1.Datang tepat waktu di dermaga
   2.Memakai papan nama
   3.Memakai pakaian bagus
   4.Mengurusi bawaan si wisatawan
   5.Mengurusi penginapan si wisatawan
   6.Menjadi narasumber
   7.Menjadi pengatur perjalanan
   8.Menjadi petunjuk jalan
   9.Menjadi teman berbicara
  10.Memberi bantuan

Penelusuran yang terkait dengan tugas pemandu wisata

• tugas berat seorang pemandu wisata
• tugas pemandu wisata brainly
• syarat menjadi pemandu wisata
• kode etik pemandu wisata
• menyiapkan perangkat pemanduan perjalanan wisata
• pemanduan wisata lintas kota
• pemandu wisata merupakan usaha di bidang
• jasa yang diberikan oleh seorang pemandu wisata adalah